Viaggi di gruppo

1. Come prenotare un viaggio organizzato di Viaggigiovani.it?
È necessario creare un account personale e compilare il modulo di iscrizione relativo, cliccando il bottone “prenota” presente in ogni specifico tour.

2. Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Per qualsiasi modifica o cancellazione contattaci via mail tramite il form contatti o chiamandoci allo 0461.1923456.

3. È possibile prolungare l’itinerario?
Per i nostri viaggi di gruppo non è possibile estendere la durata del viaggio né anticipare la partenza.

4. Risiedo all’estero, posso partecipare?
Sì, i nostri viaggi sono aperti a partecipanti provenienti da tutto il mondo. L’unico aspetto da considerare riguarda la gestione di alcuni servizi inclusi nel pacchetto, in particolare i voli e l’assicurazione.

Nei nostri tour, infatti, il volo intercontinentale è parte integrante del pacchetto e non è possibile scorporarlo. Questo significa che, anche in caso di residenza all’estero, sarà necessario raggiungere autonomamente l’aeroporto di partenza previsto dal tour e unirsi al gruppo per proseguire insieme con il volo organizzato da noi verso la destinazione.

Verifica con attenzione l’operativo volo indicato per il tour di tuo interesse. Eventuali voli o trasporti di avvicinamento sono esclusi dal pacchetto.

Per quanto riguarda, invece, l’assicurazione, la polizza base collettiva inclusa nei nostri viaggi è valida solamente per i partecipanti residenti in Italia (o in possesso di regolare permesso di soggiorno rilasciato dalle autorità italiane).
Se risiedi all’estero, dovrai quindi provvedere autonomamente alla stipula di un’assicurazione personale, adeguata alle esigenze del viaggio.
Precisiamo che l’assicurazione inclusa nel pacchetto non è scorporabile dal prezzo totale.

1. I viaggi di gruppo di Viaggigiovani.it prevedono limiti d’età?
No, i nostri viaggi di gruppo non prevedono alcun limite di età. Sono aperti a tutti coloro che abbiano voglia di partire con uno spirito giovane, condividere esperienze e conoscere nuove persone.

I nostri gruppi sono molto eterogenei: c’è chi viaggia da solo, chi parte in coppia e chi con un’amica o un familiare. Anche l’età dei partecipanti varia in base alla destinazione e al tipo di viaggio. I tour più avventurosi o con trekking tendono ad attirare un pubblico mediamente più giovane, mentre gli itinerari culturali o le destinazioni più classiche hanno gruppi ancora più trasversali.

2. Come posso sapere l’età media dei partecipanti di una partenza?
Se desideri conoscere l’età media del gruppo già iscritto a una specifica partenza, contattaci: saremo felici di darti tutte le informazioni disponibili.

3. Sono minorenne, posso partecipare?
I nostri viaggi sono riservati ai maggiorenni. Se al momento della partenza non avrai ancora compiuto 18 anni, potrai partecipare solo se accompagnato da un genitore o da un tutore legale. Per situazioni particolari ti invitiamo a contattarci prima della prenotazione.

4. Fino a quante persone viaggiano con me?
Dipende dal tour prescelto. Generalmente i gruppi sono composti dalle 10 alle 16 persone, ma talvolta possono essere anche più piccoli o leggermente più grandi, come nel caso di alcuni viaggi evento in Giappone.

1. Come funziona il pagamento?

ACCONTO, QUANDO E COME?

• Quando? Il pagamento dell’acconto, che corrisponde al 25% della quota totale del viaggio, è richiesto al momento dell’iscrizione e deve essere effettuato entro le 24 ore (week-end escluso)
• Come? È possibile effettuare il pagamento con carta di credito/debito (Visa e MasterCard) e/o MyBank (bonifico istantaneo) e/o bonifico bancario

SALDO, QUANDO E COME?

• Quando? Il pagamento del saldo viene richiesto a circa 40 giorni dalla partenza tramite nostra comunicazione via e-mail

• Come? Il pagamento è da effettuarsi con bonifico bancario. Se hai bisogno di versarlo in più rate, non ci sono problemi. L’importante è che ci pervenga per intero entro la scadenza indicata sul contratto. Per l’ultima rata, ti chiediamo di aspettare la nostra e-mail di richiesta del saldo, dove trovi l’importo definitivo con le tasse aeroportuali aggiornate.

2. Accettate pagamenti con buoni welfare?
Sì, siamo convenzionati con i principali circuiti di welfare aziendale.

Per poter utilizzare il tuo credito welfare con uno dei nostri viaggi, è necessario contattarci prima dell’acquisto indicandoci con quale piattaforma sei iscritto e l’importo disponibile. In questo modo possiamo verificare le condizioni e fornirti tutte le istruzioni su come procedere con la prenotazione.

Una volta ricevute queste informazioni, ti guideremo noi passo dopo passo per completare l’utilizzo del tuo buono welfare nel modo corretto.

1. Quando viene confermata la partenza di un tour?
I nostri viaggi di gruppo vengono confermati al raggiungimento del numero minimo di partecipanti, generalmente pari a 10 persone. Sebbene le partenze non siano formalmente garantite, riusciamo a confermare circa il 95% dei tour in programma.

Molti tour raggiungono il numero minimo di partecipanti con largo anticipo, mentre in altri casi continuiamo a raccogliere iscrizioni fino all’ultimo momento utile e, quando possibile, cerchiamo di confermare la partenza anche se il gruppo è leggermente inferiore al minimo previsto.

Nella maggior parte dei casi, la conferma definitiva arriva circa 40 giorni prima della partenza. In questo periodo le compagnie aeree richiedono il pagamento dei posti opzionati e dobbiamo quindi decidere se procedere con la conferma del viaggio.

Se, eccezionalmente, un tour dovesse essere annullato per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’acconto versato verrà rimborsato integralmente oppure ti verrà proposto di valutare altri tour in programmazione.

Per conoscere lo stato di una specifica partenza, puoi consultare il calendario delle partenze e delle disponibilità oppure contattarci.

2. C’è un termine entro cui bisogna iscriversi?
Ti consigliamo di prenotare il prima possibile. Molti dei nostri tour registrano il tutto esaurito con settimane o addirittura mesi di anticipo, soprattutto durante i periodi di alta stagione.

In linea generale è possibile iscriversi fino a quando ci sono posti disponibili e riusciamo ancora a confermare tutti i servizi previsti, come voli, hotel ed eventuali attività. Per alcune destinazioni, però, le prenotazioni devono chiudere con maggiore anticipo a causa delle tempistiche richieste per l’emissione dei voli, l’ottenimento dei visti o della disponibilità limitata di alcuni servizi.

Per aiutarti a capire quanto tempo hai ancora a disposizione per iscriverti, nelle partenze per le quali non abbiamo ancora raggiunto il numero minimo e il tempo stringe, trovi anche un termine indicativo per le iscrizioni. Lo inseriamo quando è necessario prendere una decisione sulla conferma del tour: se sei interessato a quella partenza, ti consigliamo di prenotare entro la data indicata. Trascorso quel termine, infatti, potremmo non essere più in grado di accettare nuove iscrizioni o la partenza potrebbe essere annullata. Se stai aspettando che il tour venga confermato prima di iscriverti, considera che potrebbe essere proprio la tua prenotazione a fare la differenza e a permettere al gruppo di partire.

3. Cosa succede con l’acconto quando un viaggio viene annullato causa mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti?
Se dovessimo essere costretti ad annullare un tour causa mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, verrai contattato da un componente del nostro Staff per valutare innanzitutto il tuo eventuale interesse per altri tour in programmazione. In alternativa Viaggigiovani.it ti restituirà i soldi dell’intero importo versato.

4. Cosa succede se il viaggio viene annullato prima della partenza per cause di forza maggiore, come guerre o crisi geopolitiche?
La sicurezza dei nostri viaggiatori viene sempre al primo posto. Se una destinazione dovesse diventare non sicura prima della partenza e fossimo costretti ad annullare il tour, potrai scegliere se ricevere il rimborso integrale di quanto versato oppure utilizzare l’importo per un altro viaggio Viaggigiovani.it, secondo le modalità previste in quel momento.

Per prendere queste decisioni facciamo sempre riferimento alle indicazioni ufficiali della Farnesina, oltre a monitorare costantemente la situazione attraverso i nostri partner locali e gli altri canali istituzionali.

Se invece la destinazione risulta ufficialmente sicura e il viaggio viene regolarmente confermato, ma decidi di rinunciare per una tua scelta personale, si applicheranno le normali condizioni di recesso previste dal contratto di viaggio.

5. Cosa succede se la compagnia aerea cancella o modifica il mio volo?
Se la compagnia aerea cancella un volo o ne modifica in modo significativo l’orario, saremo noi a occuparci di trovare la soluzione migliore insieme alla compagnia. Valuteremo tutte le alternative disponibili, come la prenotazione di un altro volo o un nuovo operativo compatibile con il programma del tour.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sul viaggio, ti contatteremo tempestivamente per illustrarti la situazione e le possibili soluzioni. A seconda della casistica e delle alternative disponibili, potrai valutare insieme a noi l’opzione più adatta.

Nella maggior parte dei casi è possibile trovare una soluzione che consenta al viaggio di svolgersi regolarmente. Solo se non fosse possibile garantire la partenza, procederemo all’annullamento del viaggio con il rimborso integrale di quanto versato.

6. Quali sono le penali di cancellazione?
Come da nostro contratto, generalmente le penali di cancellazioni per i nostri tour sono:

• fino a 30 giorni prima della partenza: 25% del costo del viaggio
• da 29 a 21 giorni prima della partenza: 50% del costo del viaggio
• da 20 a 14 giorni prima della partenza: 75% del costo del viaggio
• da 13 a 5 giorni prima della partenza: 90% del costo del viaggio
• oltre tale termine: 100% del costo del viaggio

Talvolta possono variare, ma solamente per alcuni tour, in base a penali imposte anticipatamente dai fornitori. Sarà nostra premura riportarle nella scheda tecnica del tour.

1. Cosa include il prezzo?
I prezzi dei nostri tour includono SEMPRE:

• Volo intercontinentale e, ove presenti, anche i voli interni
• Bagaglio da stiva
• Alloggi (per la maggior parte in camere doppie/twin con bagni privati)
• Spostamenti (generalmente extraurbani)
• Guide locali parlanti italiano nella maggior parte delle partenze (talvolta anche accompagnatori o assistenti / tour leader al seguito)
• Assicurazione 360°: annullamento, malattia e spese mediche (massimale 50.000 €), bagaglio e copertura pandemie | Consulta le condizioni della polizza Viaggigiovani.it
• DOC24: servizio medico a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | Scopri come funziona
• Addio franchigia: in caso di annullamento (per motivi documentabili e coperti da assicurazione), recupero dello scoperto sottoforma di credito | Scopri come funziona
• Documentazione di viaggio elettronica
• Assistenza 24/7 per qualsiasi emergenza

Per ogni specifica, ti invitiamo a consultare nel dettaglio il tour da te prescelto alla voce “La quota comprende”.

2. Il prezzo del tour può cambiare dopo la prenotazione?
No. La quota del tour indicata sul nostro sito resta invariata dal momento della prenotazione fino alla partenza.

L’unico importo che può subire una variazione è quello delle tasse aeroportuali, che sono sempre indicate separatamente dalla quota del viaggio. Le tasse sono stabilite dalle compagnie aeree e possono variare fino alla conferma del tour in funzione di diversi fattori, tra cui gli adeguamenti tariffari e le oscillazioni del costo del carburante.

3. Perché le tasse aeroportuali sono escluse dal prezzo?
Le tasse aeroportuali del volo intercontinentale sono sempre escluse dalla quota dei nostri tour. Questo si traduce in un vantaggio per il viaggiatore sia per trasparenza (ne indichiamo il costo effettivo) che risparmio (non applichiamo alcuna commissione/ricarico). Le tasse aeroportuali possono variare dal momento dell’iscrizione alla conferma del tour, momento in cui verranno attualizzate a contratto e pagate in fase di saldo (a 40 giorni dalla partenza). Per ulteriori specifiche rimandiamo all’infografica sul nostro blog “Tasse aeroportuali, spiegate bene”.

4. Se mi iscrivo da solo c’è un supplemento di costo?
Se non hai con chi condividere questa esperienza, non preoccuparti perché questo viaggio fa anche per te! Faremo il possibile per abbinarti a una persona del tuo stesso sesso. Se però ciò non fosse possibile (per esempio in caso di numero dispari di partecipanti) o se, poco prima della partenza, il tuo compagno o compagna di camera dovesse annullare, potresti dover considerare il supplemento singola (indicato alla voce “su richiesta”). Se, invece, in fase di iscrizione desiderassi la camera singola, disponibilità permettendo e a seconda del tour che hai scelto, ti verrà proposto questo servizio con un supplemento da pagare.

Sei un viaggiatore flessibile? Ti premiamo!
Se, come molti dei nostri Nomadi Moderni, sei flessibile a soluzioni alternative e vuoi evitare in ogni modo il supplemento singola, ti proporremo tutte le sistemazioni disponibili, compresa la possibilità di condividere la stanza con una persona di sesso opposto.
Se anche questa opzione non fosse praticabile e l’unica soluzione disponibile risultasse la camera singola, ti applicheremo uno sconto del 50% sul valore del supplemento.

Quando la camera singola e il relativo supplemento diventano obbligatori?

• Se non sei disponibile a condividere la stanza con una persona di sesso opposto, in mancanza di altri abbinamenti, verrà applicato il supplemento singola per intero.
• Se, al momento della tua iscrizione, l’ultimo posto disponibile prevede il pernottamento in camera singola, sarà necessario considerare l’intero supplemento indicato.

5. Indicativamente quanto è necessario considerare per le spese extra in loco?
Dovrai portarti abbastanza soldi per:

• eventuale visto di ingresso (se da effettuare e pagare all’aeroporto d’arrivo)
• coprire i pasti ove non compresi e le bevande, generalmente escluse
• ingressi, escursioni e attrazioni facoltative
• mance (per il servizio svolto in base alla mansione di tutti i collaboratori presenti durante il tour)
• souvenir e spese personali

Per avere un’idea più completa, ti consigliamo di consultare la sezione “domande frequenti” del tour da te prescelto.

6. È prevista una cassa comune?
No! Con i Nomadi Moderni non esiste alcuna cassa comune, in modo che ognuno sia libero di pagare in maniera autonoma i servizi non inclusi, come ad esempio le attività facoltative, i pasti e le bevande.

1. Qual è la franchigia del bagaglio per il volo intercontinentale e cosa devo portare in viaggio?
Le principali restrizioni sul bagaglio sono definite dalle compagnie aeree. In generale è consentito un bagaglio da stiva di dimensioni ragionevoli (solitamente fino a circa 73 x 50 x 25 cm, con un peso variabile tra 20, 23 o 30 kg a seconda della compagnia) e un bagaglio a mano di piccole dimensioni.

Ti consigliamo di evitare, quando possibile, la valigia rigida: i nostri sono viaggi itineranti, con spostamenti frequenti, e risultano più pratici zaini o valigie morbide, anche per questioni di spazio sui mezzi utilizzati durante i trasferimenti locali.

In fase di convocazione, circa 7 giorni prima della partenza, inviamo il programma di viaggio dettagliato con tutte le informazioni aggiornate relative al bagaglio consentito.

Per aiutarti nella preparazione del tuo bagaglio, nella scheda tecnica del tour e successivamente anche nel programma di viaggio finale trovi sempre anche una lista indicativa delle cose da portare in valigia. Si tratta di un supporto pratico per organizzarti al meglio in base alla destinazione, al clima e alle attività previste, e ottimizzare lo spazio a disposizione.

2. Il check-in del mio volo è incluso?
Sì, per tutti i voli previsti nel nostro tour (sia intercontinentali che eventuali voli interni) il check-in viene generalmente effettuato da noi o dalla nostra assistenza aeroportuale.

Circa 7 giorni prima della partenza riceverai l’e-mail di convocazione, nella quale troverai tutte le informazioni dettagliate sul volo e sulle modalità di check-in. Generalmente non verrà inviata la carta d’imbarco in anticipo: verrà consegnata direttamente al banco del check-in in aeroporto. Anche chi viaggia con il solo bagaglio a mano dovrà comunque presentarsi al banco.

3. È possibile scegliere il posto sull’aereo?
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente dalla compagnia aerea in base alla disponibilità al momento del check-in online. Il nostro obiettivo è, quando possibile, quello di far sedere il gruppo il più vicino possibile, ma non sempre è garantito.

I partecipanti possono comunque accordarsi tra loro e scambiarsi i posti una volta a bordo, se lo desiderano.

Se hai esigenze specifiche o vuoi scegliere un posto particolare, puoi segnalarcelo: ti forniremo tutte le indicazioni per acquistarlo direttamente con la compagnia aerea (servizio generalmente a pagamento).

Ti chiediamo invece di non modificare autonomamente i posti tramite il sito della compagnia prima della partenza, per evitare possibili problemi nella gestione della prenotazione di gruppo.

1. Di quali documenti ho bisogno?
Generalmente il passaporto in corso di validità o con una validità residua di almeno 6 mesi dal rientro. A seconda della destinazione potresti aver bisogno del visto d’ingresso: ti preghiamo di leggere la sezione “domande frequenti” del tour prescelto.

In ogni caso i partecipanti provvederanno, prima della partenza, a verificare l’aggiornamento dei propri documenti presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero telefonico 06 491115) adeguandovisi prima del viaggio. Per i viaggiatori di cittadinanza diversa da quella italiana, è necessario accertarsi se siano richiesti visti o altri documenti per l’ingresso nel Paese di destinazione. In assenza di tale verifica, l’organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile per l’impossibilità di partecipare al viaggio. Lo staff di Viaggigiovani.it è sempre e comunque a disposizione.

2. Sono necessarie delle vaccinazioni?
Consulta la sezione “domande frequenti” di ogni tour per verificare particolari avvisi sulle vaccinazioni obbligatorie e/o consigliate.

In ogni caso, ti consigliamo di contattare l’azienda sanitaria di competenza nel tuo comune di residenza e individuare di quali vaccinazioni necessiti. Inoltre, per avere più informazioni, ti consigliamo di consultare le notizie fornite dal sito viaggiaresicuri.it a cura del Ministero degli Esteri. Se soffri di qualsiasi malattia, assicurati di portar con te un adeguato rifornimento di medicinali prima di lasciare il paese. Ti preghiamo di informarci riguardo particolari condizioni mediche.

3. Come posso conoscere gli altri partecipanti al tour?
Per chi desidera iniziare a conoscere i compagni di viaggio in anticipo, abbiamo creato la Community dei Nomadi Moderni su Facebook, uno spazio dedicato dove è possibile confrontarsi e mettersi in contatto con altri partecipanti prima della partenza.

Non tutti i viaggiatori utilizzano Facebook però, per questo offriamo anche un’alternativa più diretta. Circa 30 giorni prima della partenza, dopo la richiesta saldo del viaggio, inviamo a tutti i partecipanti un’e-mail con i contatti (telefono ed e-mail) degli altri membri del gruppo. Questo permette, ad esempio, di organizzarsi per eventuali spostamenti condivisi verso l’aeroporto o semplicemente iniziare a conoscersi prima della partenza.

In questa occasione, chi lo desidera può anche decidere di creare autonomamente un gruppo WhatsApp per il proprio tour. Precisiamo che non è un servizio gestito da Viaggigiovani.it: eventuali gruppi vengono creati e moderati direttamente dai partecipanti.

L’obiettivo è facilitare il contatto tra viaggiatori, lasciando però sempre libertà a ciascuno di scegliere come e quanto interagire prima della partenza.

4. Quando ricevo i documenti definitivi di viaggio?
A circa 7 giorni dalla partenza riceverai l’“e-mail di convocazione” comprendente il biglietto aereo elettronico e tutte le informazioni necessarie relative al tour prescelto.

5. Quando e dove è previsto l’incontro il giorno della partenza?

• Trasferimento all’aeroporto di partenza: Viaggigiovani.it non si farà carico del trasferimento (sia via terra sia via aerea) dalla propria abitazione all’aeroporto, ogni Nomade Moderno sarà libero di scegliere il mezzo più idoneo. Per coloro che dovessero raggiungere l’aeroporto di partenza con l’auto, consigliamo il sito Parkos.it per confrontare e scegliere uno dei parcheggi disponibili nelle vicinanze. Per coloro che invece dovessero raggiungere l’aeroporto di partenza per via aerea, consigliamo di acquistare un volo che abbia almeno 5 ore di margine. In caso di ritardi e conseguente perdita del volo, né Viaggigiovani.it né la compagnia aerea del tour si faranno carico di eventuali costi aggiuntivi
• Ritrovo in aeroporto: a circa 7 giorni dalla partenza invieremo l’e-mail di “convocazione viaggio” con l’indicazione di orario e luogo di ritrovo, indicativamente sempre 3 ore prima della partenza direttamente al desk (banchi check-in) della compagnia aerea utilizzata per il tour

1. A chi è necessario rivolgersi in caso di emergenza?
Se ci sono inconvenienti di tipo sanitario/infortunistico come prima cosa dovresti contattare il numero d’emergenza dell’assicurazione Viaggigiovani.it. Per altri disguidi, ti puoi affidare al nostro eventuale corrispondente locale o direttamente a Viaggigiovani.it. Ogni contatto lo troverai sul programma di viaggio finale.

2. È prevista una guida locale?
In tutti i nostri tour è prevista la presenza di una guida locale parlante italiano, selezionata per la conoscenza approfondita della destinazione. Solo nel caso dei tour in Giappone, si tratta di accompagnatori parlanti italiano esperti del Paese, che vivono o hanno vissuto a lungo sul posto e ne conoscono cultura, storia e dinamiche locali.

Quando invece è prevista una guida locale parlante inglese, con il gruppo parte un assistente/tour leader Viaggigiovani.it dall’Italia come supporto nella comprensione della lingua e per il coordinamento delle attività. Per questo non è strettamente necessario conoscere l’inglese per partecipare al viaggio.

In linea generale, nei nostri viaggi non è previsto un tour leader dall’Italia che accompagna il gruppo per tutta la durata del viaggio. L’organizzazione e la gestione del gruppo sono affidate direttamente alla guida locale e ai nostri referenti sul posto, garantendo comunque assistenza e coordinamento per tutta l’esperienza.

3. Le attività e le visite incluse sono obbligatorie o posso gestirmi le giornate come preferisco?
Le attività e le visite indicate come incluse nel programma fanno parte integrante del tour e sono previste per tutti i partecipanti. Sono pensate per farti vivere al meglio la destinazione e garantire un’esperienza condivisa all’interno del gruppo. Si è comunque liberi di non partecipare per motivi personali, ma in questo caso non sono rimborsabili.

Allo stesso tempo, i nostri itinerari sono organizzati per offrire un equilibrio tra momenti strutturati e tempo libero. Durante il viaggio avrai infatti spazi a disposizione per gestire la giornata in autonomia, rilassarti oppure esplorare in libertà.

In alcuni casi il tempo libero può occupare anche un’intera giornata, mentre in altri il programma è più intenso e lascia meno margine per attività individuali: per questo ogni tour ha un diverso livello di intensità, sempre indicato sul sito e nella scheda tecnica.

Durante il viaggio possono inoltre essere proposte attività facoltative o escursioni extra, che non sono incluse nel pacchetto ma che potrai scegliere liberamente di effettuare insieme al gruppo. Si tratta di esperienze facoltative organizzate localmente, con costi e modalità specificati sul nostro sito o comunicati direttamente dalla guida in loco.